作為擁有近160年歷史的美國著名高端連鎖百貨公司，Macy’s梅西百貨主要經(jīng)營服裝、鞋帽和家庭裝飾品，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得贊譽(yù)。在美國圣誕促銷節(jié)“黑色星期五”Macy’s扮演重要角色，為迎合中國市場的消費(fèi)理念與購買習(xí)慣，Macy’s與天貓強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，借助天貓豐富的經(jīng)驗(yàn)與優(yōu)質(zhì)的資源共同強(qiáng)勢打造天貓超級品牌日活動。
此次，Macy’s天貓超級品牌日以“黑五”為主題席卷全平臺，強(qiáng)勢霸占手淘、微博、網(wǎng)易、今日頭條、美圖秀秀等多個(gè)熱門APP開機(jī)屏，邀請10多位知名KOL傾情解讀黑五文化，更巧妙利用“在Macy’s黑五比世界早一天”主題，炒熱黑五購物節(jié)話題，占得先機(jī)提前打響黑五搶購戰(zhàn)，賦能品牌的同時(shí)優(yōu)化口碑建設(shè)與用戶體驗(yàn)。11月23日天貓超級品牌日當(dāng)天，Macy’s的天貓旗艦店粉絲數(shù)與雙11相比，增幅達(dá)到127%，新買家占比近80%，新增潛客達(dá)170多萬人。事實(shí)上，不少剁手黨都在關(guān)注此次超品日活動，甚至有買家留言，這次照砍不誤。。
新零售助力黑五年輕新玩法再升級
創(chuàng)立于1858年的Macy’s，如今在美國擁有近800家門店，是真正名副其實(shí)的全民品牌，深受美國人民信任喜愛。Macy’s匯集眾多美國主流品牌，多樣化的商品種類、緊跟潮流趨勢以及百分之百的正品，令其成為世界各地游客赴美購物、觀光的絕佳選擇。
適逢黑五來臨之際，Macy’s高層負(fù)責(zé)人表示“希望在保證中國消費(fèi)者購物的同時(shí)，也能讓他們更加深入地體會美國的黑五文化”。天貓超級品牌日依據(jù)Macy’s在美國的本土特色，突破傳統(tǒng)單一黑五促銷模式，特別制定專屬策略，打造全新主題——“在Macy’s黑五比世界早一天”，帶來更多營銷模式上的變化形態(tài)，全方位多層次的輸出品牌理念，令消費(fèi)者感受到不同以往的獨(dú)特購物體驗(yàn)，獲得更多選擇空間。
Macy’s作為一家享譽(yù)全球的百貨公司，在海外擁有絕佳商品資源。考慮到Macy’s希望加速自身在國內(nèi)品牌年輕化的訴求，此次Macy’s天貓超級品牌日在優(yōu)惠力度以及商品選定方面力求完美。
經(jīng)過雙方的共同努力，Macy’s為中國消費(fèi)者帶來“中美同價(jià)”的難得福利。而原本僅在美國Macy’s出售的美妝單品也不再需要代購環(huán)節(jié)，愛美又愛淘的年輕一代可省去所有中間環(huán)節(jié)直接購買。為適應(yīng)市場年輕化趨勢，Macy’s還特別主推Champion, Tommy Hilfiger, VEJA等深受追捧的年輕時(shí)尚品牌。海外商品直送國內(nèi)的運(yùn)營模式吸引大批用戶關(guān)注參與，同時(shí)也為中國消費(fèi)者提供更多不出國門，同價(jià)購遍全球的機(jī)會。
全球性的黑五購物節(jié)如何很好地融入中國市場，迎合中國消費(fèi)者購物習(xí)慣還是一個(gè)值得思考的命題。天貓以獨(dú)到眼光分析市場，幫助品牌關(guān)注市場熱點(diǎn)與消費(fèi)者偏好，結(jié)合黑五購物節(jié)特點(diǎn)策劃恰當(dāng)營銷方案。利用新零售模式聯(lián)動全域打造屬于品牌獨(dú)一無二的優(yōu)勢，以開放的思維協(xié)同線上運(yùn)營資源，帶給合作品牌更高效的營銷規(guī)劃，帶給用戶更方便、快速、完善的購物體驗(yàn)和服務(wù)。
與天貓緊密合作經(jīng)濟(jì)生態(tài)鏈持續(xù)并進(jìn)
緊跟國際市場零售方式的變革，Macy’s將中國市場視為非常重要的戰(zhàn)略陣地，歷經(jīng)3年甄選、多番比較與深思熟慮后，Macy’s最終在2015年選擇與行業(yè)領(lǐng)先的天貓達(dá)成獨(dú)家戰(zhàn)略合作進(jìn)軍中國市場。
雖然擁有極為豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)并且自身也是O2O商業(yè)模式，但在潛力巨大而競爭激烈的中國市場，Macy’s想要獲得成功必須走出屬于自己的創(chuàng)新變革之路。天貓以“品類多樣”、“注重客戶體驗(yàn)”作為Macy’s的特別優(yōu)勢，在活動首頁提出“一站式購物”概念，并為商品開發(fā)分類區(qū)塊，優(yōu)化用戶購物體驗(yàn)。同時(shí)利用阿里系大數(shù)據(jù)邏輯分析全球用戶類型，根據(jù)消費(fèi)時(shí)間、消費(fèi)習(xí)慣的區(qū)別為用戶畫像，有針對性的做出宣傳推薦，精準(zhǔn)定位用戶人群，逆向牽引消費(fèi)方式，帶來更高的粉絲轉(zhuǎn)化率，增強(qiáng)品牌與粉絲黏性。
Macy’s優(yōu)質(zhì)的品牌效應(yīng)與天貓多年的專業(yè)累積在過去2年內(nèi)為彼此帶來巨大成功，形成健康積極的生態(tài)鏈模式。在進(jìn)入中國市場后不久，Macy’s的團(tuán)隊(duì)就發(fā)現(xiàn)中國消費(fèi)者的網(wǎng)購習(xí)慣和期望值與美國消費(fèi)者不盡相同。天貓不遺余力幫助Macy’s打破傳統(tǒng)、擁抱變化，突破既定銷售模式，多次探索線上營銷新模式，令Macy’s能夠迅速調(diào)整策略適應(yīng)中國市場，開拓新顧客，積累70余萬粉絲，實(shí)現(xiàn)最大程度本土化，與中國消費(fèi)者緊密結(jié)合，持續(xù)不斷地深耕中國市場。
借助Macy’s在美國市場的巨大號召力，天貓也正一步步擴(kuò)大影響力，將業(yè)務(wù)范圍和品牌形象逐步拓展到美國市場。去年Macy’s天貓超級品牌日廣告首次登上Macy’s位于紐約第七大道旗艦店的戶外大屏，今年“在Macy’s黑五比世界早一天”的標(biāo)語同時(shí)霸屏紐約時(shí)代廣場五塊大屏幕，率先拉開狂歡帷幕。
天貓逐步發(fā)展海外市場，著眼全球化整合全域資源，力求打造全球化生態(tài)，孵化新型產(chǎn)業(yè)模式，重塑價(jià)值鏈，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與企業(yè)之間持續(xù)合作共進(jìn)發(fā)展的雙贏局面。
