海爾智家在生活家電業(yè)務(wù)領(lǐng)域頻頻出手，繼2021年12月15日增資35億成立生活家電平臺后，2022年1月12日海爾智慧生活家電全球峰會開幕。
在峰會現(xiàn)場，海爾智慧生活家電發(fā)布全球首個物聯(lián)網(wǎng)生活家電場景方案，同時發(fā)布健康烹飪、全屋清潔等4大生活場景解決方案，納米級食材凈化技術(shù)、智能地面感知清潔技術(shù)等6大黑科技，以及智能食材凈化機(jī)、全自動烹飪機(jī)器人等60款高差異化的爆款產(chǎn)品。此舉系海爾智家在智慧生活家電領(lǐng)域的重要落地舉措，由此行業(yè)將進(jìn)入場景引領(lǐng)的新時代，也就是生活家電的3.0時代。
3.0時代以用戶需求為主導(dǎo)，以需定產(chǎn)深度考驗企業(yè)的品牌力、創(chuàng)新能力、研發(fā)儲備等綜合實力，這無疑對從業(yè)者提出了更高的要求。綜合實力更高的家電產(chǎn)業(yè)集團(tuán)將在此輪的PK中獲得更大的主動權(quán)。
在海爾智家物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌戰(zhàn)略的引領(lǐng)下，海爾智慧生活家電將推動生活家電市場發(fā)展邁上一個新的臺階。與此同時，通過整合全球資源賦能行業(yè)，海爾智家解決了行業(yè)的諸多結(jié)構(gòu)性難題，成功為產(chǎn)業(yè)升級破題。
新賽道，新玩法
海爾智慧生活家電明確了“聚焦新賽道，1個核心3個升級”的產(chǎn)品策略，即以產(chǎn)品價值引領(lǐng)為核心，實現(xiàn)設(shè)計及研發(fā)、企劃策略、用戶體驗3大升級；同時首發(fā)4大生活場景方案，6大黑科技及60款高差異化的爆款產(chǎn)品，為用戶提供省時、省力、省心、更清潔、更舒適、更健康的生活環(huán)境，以品牌新形象、場景新賽道、行業(yè)新格局的全新戰(zhàn)略開創(chuàng)時代新格局。
具體做法有以下幾個方面：
在品牌新形象上，海爾智慧生活家電全力打造高端智慧的全新品牌形象，對此，海爾智家方面有清晰的戰(zhàn)略目標(biāo)，海爾集團(tuán)副總裁、海爾智慧生活家電董事長解居志表態(tài)稱“未來，海爾智慧生活家電將加強科技創(chuàng)新，打造高端智慧家電，為用戶提供全場景定制化智慧解決方案，實現(xiàn)全球物聯(lián)網(wǎng)生活家電場景方案的引領(lǐng)” 。
（海爾集團(tuán)副總裁、海爾智慧生活家電董事長 解居志）
在產(chǎn)品品類上，將從智慧清潔類及新興廚房類產(chǎn)品切入，堅持智慧、高端、功能復(fù)合的路徑，從企劃研發(fā)、供應(yīng)鏈、營銷、服務(wù)等多維度強化平臺能力，持續(xù)為用戶解決生活難題，實現(xiàn)場景生態(tài)轉(zhuǎn)型。
在此次峰會上，海爾智慧生活家電現(xiàn)場發(fā)布了納米級食材凈化技術(shù)、緩釋精油護(hù)發(fā)專利、衣物智能識別科技、智能感知環(huán)境調(diào)節(jié)技術(shù)、納米涂層加熱技術(shù)、智能地面感知清潔技術(shù)6大黑科技，產(chǎn)品包括洗地機(jī)器人、智能食材凈化機(jī)、全自動烹飪機(jī)器人等60款高差異化的爆款產(chǎn)品；而以上產(chǎn)品將服務(wù)于健康烹飪、全屋清潔、舒適環(huán)境、精致生活4大場景。
服務(wù)創(chuàng)新上，海爾智慧生活家電率先打破行業(yè)慣例，推出顛覆行業(yè)的123服務(wù)模式，將被動送修、寄修，升級為主動上門服務(wù)，以提升用戶體驗，并實現(xiàn)小家電行業(yè)的服務(wù)規(guī)范化。
全球化運營上，整合全球一流的資源打造高端、智慧、復(fù)合型的產(chǎn)品，在全球進(jìn)行線上、線下渠道的全面布局。
場景引領(lǐng)讓需求更明確
作為全球第一家電品牌，海爾已經(jīng)連續(xù)13年蟬聯(lián)歐睿國際全球第一，白電產(chǎn)品在全球范圍內(nèi)有著非常高的知名度和品牌聲譽。海爾智家為何在此時選擇發(fā)力生活家電市場呢？需求決定市場，海爾智家已經(jīng)看到了市場巨大的空間和市場潛力。
從行業(yè)屬性來看，實際上，黑、白電產(chǎn)業(yè)的更新?lián)Q代瞄準(zhǔn)的是存量市場，相比之下，生活家電則放眼于增量市場。使用生活電器的數(shù)量和質(zhì)量已成為衡量居民生活水平高低的標(biāo)志之一。隨著居民生活水平的逐步提升，小家電市場不斷擴(kuò)容，行業(yè)機(jī)構(gòu)中怡康數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計2025年中國家電市場總體銷售額將達(dá)到11200億元，其中小家電2800億元，消費比重25%，基本達(dá)到發(fā)達(dá)國家消費水平，市場需求旺盛。
從市場角度出發(fā)不難看出，用戶需求也在持續(xù)迭代。在生活家電的選購過程中往往無法弄清楚自己的真實需求。實際上，場景化能夠融合供需兩端，有助于市場需求明確化并提升選購效率。在場景引領(lǐng)下，消費者對于剛需產(chǎn)品、改善型產(chǎn)品、雞肋產(chǎn)品的辨識更加直觀，商家也能規(guī)避盲目投資；而在有效場景之下，多功能、高端、健康、設(shè)計新穎的單品更容易脫穎而出。
而從公司內(nèi)部的產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)性來看，作為場景方案的開創(chuàng)者，海爾智家的生活家電，能快速與三翼鳥產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)。三翼鳥是海爾智家旗下全球首個場景品牌，實現(xiàn)跨產(chǎn)業(yè)、跨行業(yè)融合創(chuàng)新，為用戶提供集家電、家居、家裝、家生活于一體的一站式定制智慧家服務(wù)。
生活家電戰(zhàn)略的落地能對三翼鳥場景品牌各空間場景形成有益補充，加速落地海爾智慧家庭戰(zhàn)略，同時還將成為海爾智家業(yè)務(wù)新的增長點。
3.0時代企業(yè)拼什么？
海爾智慧生活家電以用戶需求為導(dǎo)向，創(chuàng)新場景方案，打造智慧、健康的生活方式，引領(lǐng)行業(yè)進(jìn)入3.0時代。那么3.0時代基本的商業(yè)邏輯有何特征，為行業(yè)創(chuàng)造了哪些新機(jī)遇？
1.0時代以產(chǎn)品為核心，企業(yè)擁有絕對的話語權(quán)，往往是先有產(chǎn)品，用戶再根據(jù)自己的需求進(jìn)行選擇;
2.0時代，明星代言、網(wǎng)紅推廣成為影響用戶選擇產(chǎn)品的關(guān)鍵因素;
3.0時代，用戶對生活家電的需求向智慧化、集成化、場景化、高端化發(fā)展。
不難看出，1.0和2.0時代還屬于賣方市場，廠家按照公司規(guī)劃推出產(chǎn)品，用戶只能被動接受；但在場景主導(dǎo)的3.0時代，需求起決定性作用。
以需定產(chǎn)則考驗企業(yè)研、產(chǎn)、銷的綜合實力，具體體現(xiàn)為在高端市場的品牌力、形成場景的能力和高“智商”的產(chǎn)品力以及資源儲備能力。眾所周知，生活家電市場專業(yè)性選手居多，比如專門的洗地、凈化器企業(yè)等。此類企業(yè)擁有的技術(shù)儲備單一，資源也有限，回應(yīng)新挑戰(zhàn)還是頗感吃力。相比之下，綜合實力更高的產(chǎn)業(yè)集團(tuán)能更好地適應(yīng)全要素的市場競爭。
由此來看，3.0時代抬高了企業(yè)的準(zhǔn)入門檻，無序競爭局面也將在一定程度上被終結(jié)。而從行業(yè)層面來看，海爾智家切開一個口兒，將新的技術(shù)、新的理念、新的工具和新的思維方式放進(jìn)來，用全新的解決方法去讓整個行業(yè)發(fā)生改變，為生活家電產(chǎn)業(yè)的升級持續(xù)提供推動能，海爾智家也將成為最強行業(yè)賦能者。
