電視背景墻作為客廳的重要組成部分，很多用戶會在背景墻設(shè)計選擇上花一番心思，不少人會選擇巖板或者大理石材質(zhì)。不過，這種墻面雖然“上檔次”，但由于材質(zhì)更脆更硬，導(dǎo)致其對打眼、無痕操作等要求也更高。也正因如此，不少品牌無法在巖板背景墻上安裝壁掛式電視，讓很多用戶犯了難。但卡薩帝七星級服務(wù)通過升級場景化服務(wù)解決了這一難題。
而且不只是解決了巖板墻安裝的問題，卡薩帝七星級服務(wù)還打破傳統(tǒng)服務(wù)界限，迭代升級了全新的服務(wù)體系，為用戶帶來更專業(yè)更全面的場景局改服務(wù)，讓用戶選購、換新家電更加便捷美觀。這樣的服務(wù)也切實收獲了用戶的認(rèn)可，據(jù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，卡薩帝七星級服務(wù)7月份局改用戶數(shù)量超1600戶，8月份數(shù)量還在逐步上升。也正是這一個個“用戶故事”的積累，為卡薩帝打開了進(jìn)一步增長的新空間。
巖板墻安裝電視難？卡薩帝場景化服務(wù)一站完成
獨具韻味、效果大氣的巖板墻，近幾年很受消費者歡迎，并成為客廳電視墻裝修的主流趨勢。不過，巖板電視墻雖然“高大上”，但因其材質(zhì)特殊、造價高，對裝修要求也高。許多用戶買了電視后不想安裝支架，而想直接掛在電視墻上，這就涉及對巖板墻鉆眼等操作。然而巖板材料又硬又脆，一旦操作不當(dāng)就容易出現(xiàn)裂縫，這就讓很多品牌方擔(dān)心牽扯賠償問題。所以，他們一般會讓用戶提前找專人開孔，再進(jìn)行電視安裝，這實際上也給用戶帶來了很多困擾。
方先生對此就深有體會。8月4日他準(zhǔn)備在新房安裝一臺電視，作為七夕的禮物送給愛人。但由于家中是巖板影視墻且造價高，方先生咨詢商場多家品牌是否能安全安裝，但都被告知要么無法提供服務(wù)，要么需要自己找施工隊打眼，這讓他犯了難。后來，卡薩帝為方先生提供了場景化服務(wù)，服務(wù)管家全程無塵打孔，用巖板墻壁專用加長螺絲加固電視，安裝效果美觀安全，僅用3個小時就將98寸電視安裝到位?！皬馁彊C到安裝給我太多驚喜，專業(yè)的事必須交給專業(yè)的人做?！笨ㄋ_帝專業(yè)的服務(wù)讓方先生十分滿意。
安裝服務(wù)是行業(yè)弊端？卡薩帝服務(wù)一站式滿足
其實，方先生的遭遇并不是個例，很多用戶在家電服務(wù)中多多少少都會遇到這類問題。比如安裝空調(diào)時，由于樓層太高且外機位置特殊而拒絕安裝；買了冰箱，預(yù)留位置不足要改造櫥柜，而很多品牌卻并不提供這類服務(wù)，用戶只能自己找人，協(xié)調(diào)費時費力。面對這樣的服務(wù)難題，不少品牌、商家也在紛紛尋找改進(jìn)方法。
值得一提的是，卡薩帝早已洞察用戶多樣化需求，升級一站式場景化服務(wù)方案，依托三翼鳥平臺整合家裝、家電、家居等多方優(yōu)質(zhì)資源為用戶提供全流程服務(wù)。同時，卡薩帝還迭代升級了“三專三優(yōu)一尊享”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不管是新房裝修還是局部改造，只要用戶需要，卡薩帝就可以提供貫穿送裝、設(shè)計、局改、安裝全周期的一站式場景化服務(wù)，為用戶帶來全流程省心的高端精致體驗。
卡薩帝七星級服務(wù)以用戶需求為核心，為用戶帶來從購買、設(shè)計、安裝再到體驗的全流程一站式場景化解決方案?？ㄋ_帝升級用戶高端服務(wù)體驗的同時，也為家電家裝行業(yè)樹立了新的標(biāo)準(zhǔn)。
